返金条件と返品取消申請書

キャンセルポリシー

●返品、交換はお届けから5日以内にメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。

●お届けした商品に同封の「納品書」とご返金先となりますお振込先口座情報を添えて下記の返送先へお送りください。
 銀行口座名・支店名・名義人の記載をお願い致します。なお記載に間違いがありますと返金が遅くなりますのでくれぐれもご注意ください。
 (お振込み手数料はお客様のご負担となります)

●現金書留にてのご返金はお受けしておりませんので、ご理解のほどよろしくお願い致します。

●返品理由が初期不良の場合は、送料は当店負担となります。
 返品理由がそれ以外のお客様都合の場合は、送料、振込み手数料はお客様負担となります

●ご返金はどのようなケースにおいても、返品商品の確認後、月末締め翌月15日にお客様の銀行口座にお振り込みいたします。何卒ご了承ください。

●次の場合、返品・交換はお受けできません。
 ・ご使用になったもの
 ・商品のタグや付属物をはずしたもの
 ・お客様が破損、汚損されたもの
 ・お届け後1週間以上経過した場合

●パッケージを開封されますとご返品はお受けできませんのでご注意下さい。

●当社では「秘密保持契約」により、お客様の氏名・住所等の情報の売買や、他社との交換など一切行っておりませんのでご安心下さい。

●返品方法
 運賃をご自分でお支払いになる場合(元払い)は、お近くの宅配便、郵パック等をご利用ください。

●商品の返送先
 〒150-0036 東京都渋谷区南平台町6-11ジョイヒルズ南平台303 「Anelan Spa.セレクトショップ 返品・交換係」

●交換について
 不良品によるお取替えは、お手数ですがメールにてご連絡ください。
 責任を持ってお取替えをさせて頂きます。
 往復運賃はお客様負担となります。(不良品交換の場合は当社負担)

(返品、お問い合わせ先)
 電話番号:03-3780-1163
 メール:info@anelan-spa.jp
 メールの場合、3営業日以内に返信がない場合は、迷惑メールフォルダーに入っている可能性がありますのでご確認ください。また、携帯電話メールの場合、受信拒否設定になっている可能性がありますので設定をご確認ください。

●最後に
 お客様都合による返品、または交換にて、当社着払いにて商品をご返送された場合には、
 こちらで受け取り拒否をさせて頂きます。 送料倒れを防ぐため、何卒ご了承くださいませ。

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